10月12日，社交媒体上热议不断，话题“霸王茶姬因接不住订单而造成失误”迅速攀升至微博热搜榜首。事情的起因是，11日霸王茶姬为了庆祝全球品牌代言人郑钦文在中网比赛中夺冠，宣布将于12日举行全场饮品买一送一的促销活动。然而，活动当天一早，许多消费者在霸王茶姬的小程序上下单时纷纷遇到“系统崩溃”的问题，社交平台上不断被“茶友们的热情太强烈，请稍后再试”的提示所充斥，尽管不断尝试刷新页面，仍旧无法顺利完成点单。

面对顾客的困扰，霸王茶姬的官方账号在评论区作出回应，表示感谢大家的热情与支持，并为系统无法承载如此高的流量而致歉，承诺正在全力修复。与此同时，全国多家霸王茶姬门店内也出现了顾客排队等待的现象，许多网友在讨论中表达了对一线员工辛勤工作的同情，呼吁给予他们更多的关注与理解。

据《第一财经日报》了解，针对此次促销活动中，门店员工所承受的巨大压力，公司向全国各门店发布了内部感谢信，表达对一线员工坚守岗位与服务的高度认可，并宣布将设立总额1350万元的专项奖励。其中，350万元将用于“伙伴团建费”，而1000万元则为“伙伴激励专项红包”，保证所有参与此次活动的门店员工能够及时收到这笔奖励。 ued官网登录入口

同时，有媒体批评霸王茶姬在营销方面存在的问题，认为它这次活动引起公众反感的主要原因在于公司未能满足激增的市场需求。他们指出，推广的热度应与企业的实际能力相匹配，否则就会引发不必要的负面舆论。正如一些网友指出的，“庆祝活动结束后，员工是否会因增加的工作量而获得相应的加薪呢？”营销的本身没有问题，市场也鼓励出色的营销方式，但关键在于企业必须能够“承接”住自己创造的热度。

还有消费者提出疑问，为什么霸王茶姬不干脆推出单杯五折的活动，而要设置买一送一的拼单，反而让门店员工的工作负担加重。对此，线上客服解释道，买一送一的意思是购买两杯饮品只需支付一杯的费用，但结算时的高低按实际金额计算，不包括打包费和配送费。客服进一步说明，此次活动设定旨在鼓励顾客与朋友共享饮品，以此带来更多的乐趣，同时也理解消费者对于拼单的顾虑，并为由此带来的不便表示歉意。